Versione del 30 maggio 2023
“Sencare” è un’applicazione mobile (l’“Applicazione”) di proprietà e gestita da Bake Three S.r.l., con sede legale in Milano, via Carlo Farini n. 5, codice fiscale, partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi 12442530965 (la “Società”). È possibile contattarci all'indirizzo di posta elettronica [email protected].
L’obiettivo di Sencare è mettere l’assistito (l’ “Assistito”) e/o i soggetti alle cui cure è affidato l’Assistito – quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il coniuge, i figli, gli amici, ecc. - (i “Caregivers”) in contatto con la struttura di assistenza presso cui è in cura che utilizzi già la nostra piattaforma (la "Struttura") e/o i dipendenti e/o collaboratori della Struttura (gli “Operatori”), che siano iscritti alla Piattaforma (gli utilizzatori della Piattaforma sono definiti altresì, collettivamente, gli “Utenti”), per la prenotazione e acquisto dei servizi (visite mediche, consulti on line, ecc.) (i “Servizi di Assistenza”) che la Struttura offre presso la/e propria/e sede/i e/o presso il domicilio dell’Assistito, oltreché per la gestione degli appuntamenti da parte della Struttura e/o dell’Operatore (il "Servizio Sencare"). In caso di prenotazione e/o acquisto di un Servizio di Assistenza offerto dalla propria Struttura – se presente sull’Applicazione e selezionato dall’Assistito e/o dal Caregiver (l’“Acquirente”)- Sencare agisce esclusivamente come punto di contatto tra l’Acquirente e la Struttura per consentire all’Acquirente di concludere l'ordine tramite l’Applicazione e per gestire l’esperienza dell’Acquirente durante il processo d'ordine; la prenotazione e/o l’acquisto del Servizio di Assistenza avviene direttamente con la Struttura selezionata. Una volta che l’Acquirente ha effettuato un ordine, i Servizi di Assistenza prenotati e acquistati dall’Acquirente saranno gestiti ed erogati esclusivamente e direttamente dalla Struttura selezionata, sotto la sua esclusiva responsabilità. Accettando le presenti Condizioni Generali, l’Acquirente prende espressamente atto e accetta che (a) la Società offre esclusivamente la possibilità di prenotare e acquistare, tramite l’Applicazione, i Servizi di Assistenza resi disponibili dalla Struttura selezionata dall’Acquirente medesimo e non svolge alcun tipo di attività di assistenza, né è in alcun modo coinvolta nella fase di prenotazione e acquisto del Servizio di Assistenza e/o quelle ulteriori successive e, pertanto, la Società non è in alcun modo coinvolta nella negoziazione tra l’Acquirente e la Struttura né tantomeno nello svolgimento della prestazione della Struttura prenotata e/o acquistata tramite l’Applicazione; (b) la Società non può essere in alcun modo considerata responsabile di eventuali danni subiti dall’Acquirente e/o da qualsivoglia terzo a seguito della prestazione o della mancata o errata prestazione del Servizio di Assistenza prenotato e/o acquistato tramite l’Applicazione, di cui la relativa Struttura è unica ed esclusiva responsabile, anche con riferimento agli aspetti fiscali (emissione del relativo documento fiscale); (c) la Società non deve e non può essere considerata quale professionista di Assistenza rispetto ai servizi offerti dalle Strutture tramite l’Applicazione.
In questa pagina sono disciplinati i termini e le condizioni di servizio ("Condizioni Generali") che si applicano per ciascun utilizzo di Sencare nonché in caso di prenotazione e acquisto dei Servizi di Assistenza dall’Applicazione.
Si prega di leggere attentamente queste Condizioni Generali prima di prenotare e/o acquistare qualsiasi Servizio di Assistenza tramite la nostra Applicazione. Se sei un consumatore, considera che hai alcuni diritti speciali quando ordini prodotti usando la nostra Applicazione. Per prendere visione di tutti i diritti applicabili potrai fare riferimento al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"). I tuoi diritti non sono in alcun modo superati dalle presenti Condizioni Generali, che si applicano in aggiunta ai diritti legali e non li sostituiscono. Con la creazione del tuo account di Sencare, confermi di accettare le presenti Condizioni Generali.
Contestualmente alla trasmissione di un ordine di acquisto, l’Acquirente accetta che la conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato e le presenti Condizioni Generali gli siano inviate via e-mail all’indirizzo dallo stesso dichiarato durante la registrazione all’Applicazione ovvero durante il processo di prenotazione/acquisto di un Servizio di Assistenza.
Per poter effettuare acquisti tramite l’Applicazione, l’Acquirente deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire, che l’Acquirente dichiara di possedere.
Sono ad esclusivo carico degli Utenti le eventuali spese per la connessione via Internet all’Applicazione, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dagli Utenti stessi.
2. Account
Prima di poter effettuare prenotazioni e/o acquisti di Servizi di Assistenza utilizzando la nostra Applicazione, è necessario attivare da parte dell’Acquirente un account su Sencare (l’"Account"). Quando creano un Account, agli Utenti sarà richiesto di fornire i propri dati, caricare una foto della propria tessera di assistenza, creare una password ed eventualmente anche fornire i dati della loro carta di credito o ulteriore metodo di pagamento tra quelli disponibili sull’Applicazione. È necessario mantenere qualsiasi password che si crea, o altro metodo di accesso sicuro, segreto e impedire ad altri di accedere al proprio Account, e-mail o al proprio telefono cellulare. Se un'altra persona utilizza questi metodi per accedere all’Account dell’Acquirente, quest’ultimo sarà ritenuto esclusivamente e personalmente responsabile per il pagamento di tutti i Servizi di Assistenza prenotati e/o acquistati e, conseguentemente, Sencare non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali altre perdite subite.
Gli Utenti possono chiudere un Account in qualsiasi momento richiedendo di farlo nella sezione account dell’Applicazione oppure contattandoci via e-mail all’indirizzo [email protected]. Potremmo sospendere l'accesso degli Utenti all’Account o chiuderlo definitivamente se riteniamo che tale Account sia stato utilizzato da un terzo diverso dagli Utenti titolari dell’Account. Potremmo anche chiudere un Account se a nostro avviso l’Utente non lo sta utilizzando secondo le presenti Condizioni Generali.
L’accesso all’Applicazione e ai Servizi Sencare è consentito su base temporanea e la Società si riserva il diritto di escludere o modificare l’accesso all’Applicazione o ai Servizi Sencare senza preavviso. La Società non risponde della mancata disponibilità dell’Applicazione e/o dei Servizi Sencare, qualunque ne sia la ragione e in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo di tempo si sia verificata. In alcune occasioni la Società può limitare, in tutto o in parte, l’accesso degli utenti, anche se registrati, all’Applicazione e/o ai Servizi Sencare.
3. Uso Consentito
Il Servizio Sencare può essere utilizzato esclusivamente per finalità conformi alla legge. L’Applicazione e/o il Servizio Sencare non possono essere utilizzati con modalità che costituiscano una violazione di leggi o regolamenti a livello locale, nazionale o internazionale né possono essere utilizzati per inviare, ricevere consapevolmente, caricare (upload), scaricare (download), utilizzare o riutilizzare qualsiasi materiale non conforme agli standard previsti dalla Società. L'Utente, inoltre, si impegna a non accedere all’Applicazione o ai Servizi Sencare senza averne il diritto, a non interferire, a non danneggiare o manomettere, neppure in parte, l’Applicazione o i Servizi Sencare né qualsiasi rete o attrezzatura utilizzata nella fornitura di questi ultimi.